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Na Timê Sports, queremos que você tenha a melhor experiência possível com suas compras. Caso precise trocar ou devolver um produto, nosso processo é simples e transparente. Confira abaixo todas as orientações:
Você pode trocar ou devolver os produtos comprados de duas formas:
1. Em uma de nossas lojas físicas
Basta comparecer a qualquer unidade da Timê Sports com o ticket de compra (nota fiscal) e o produto em mãos. Nossa equipe estará pronta para te atender e realizar a troca de forma rápida.
2. Sem sair de casa
Se preferir, você pode solicitar a troca ou devolução online.
Envie um e-mail para [email protected] informando:
Nome completo
Número do pedido
Produto que deseja trocar ou devolver
Motivo da solicitação
Após o contato, nossa equipe retornará o mais breve possível com todas as instruções para envio do produto.
As devoluções ou trocas devem ser solicitadas em até 15 dias corridos após a data da compra.
Para que a troca ou devolução seja aprovada, é necessário que:
O produto esteja sem sinais de uso
Esteja com etiquetas e lacres originais
Seja enviado na embalagem original, sempre que possível
Esteja acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra
Após a análise do produto, você poderá optar por:
Troca por outro produto disponível em estoque
Vale-compra para utilizar no site
Reembolso (conforme forma de pagamento original)
Se tiver qualquer dúvida, nossa equipe está pronta para te ajudar!
Entre em contato pelo e-mail [email protected].
A Timê Sports agradece sua confiança e está sempre à disposição para garantir sua satisfação!
